• Fri fragt i DK 
  • Levering: 2-3 dage
  • Gratis returnering i butik
  • på Trustpilot
Din ønskeliste

Handelsbetingelser og vilkår

Webshoppen www.neye.dk drives af: NEYE Fonden, Klosterstræde 1, 1157 København K, CVR 87275310 (NEYE).
Når du køber varer i webshoppen er det NEYE, der er sælger.

 

Brugerbetingelser for handel på www.neye.dk

Indgåelse af aftale om køb

Priser

Forbehold for billedgengivelse 

Levering og tracking af forsendelser 

Fragtpriser Danmark 

Fragtpriser udland

Reklamationer 

Returret og fortrydelse

Sikker betaling

Skatter og afgifter samt told

Medlemskab i NEYE Kundeklub

Det er gratis at være medlem af NEYE’s Kundeklub.

Privacy Policy

Hvordan indsamler NEYE oplysninger

Hvorfor indsamler NEYE oplysninger

Hvordan beskytter NEYE dine oplysninger

Hvem får adgang til oplysningerne

Hvor længe opbevares dine oplysninger

Cookies

Vi anvender cookies på www.NEYE.dk 

Hvilke cookies er der på Neye.dk?

Sådan sletter du cookies


Brugerbetingelser for handel på www.neye.dk
Onlineshoppen på www.neye.dk tilbyder salg af tasker, kufferter og accessories.
Onlinehandel hos www.neye.dk sker i henhold til nedenstående vilkår og betingelser.
Køb af varer i webshoppen er betinget af, at du accepterer disse vilkår og betingelser, der herefter udgør en aftale mellem dig og NEYE.

Indgåelse af aftale om køb
Efter modtagelse af en ordre vil NEYE per e-mail bekræfte, at NEYE har modtaget ordren. Dette betyder ikke, at ordren er accepteret. Din ordre udgør kun et tilbud til NEYE om at købe en vare fra NEYE. Alle ordrer er genstand for accept af NEYE og afhænger af varens tilgængelighed på NEYE’s varelager. Aftalen om køb vil først endeligt være indgået, når NEYE har accepteret din ordre.
Er en vare du har afgivet bestilling på mod forventning udsolgt, vil NEYE give dig besked herom.

Priser
Alle priser er angivet i DKK og vil være inklusiv moms, men eksklusiv fragt.
NEYE tager i enhver henseende forbehold for, at der kan forekomme pris- og trykfejl.
Varer der skal leveres i lande uden for EU kan muligvis blive pålagt lokale skatter og afgifter samt told. Du kan se mere under punktet Skatter og afgifter samt told.
Priserne kan til enhver tid ændres, men ændringer vil ikke påvirke ordrer, for hvilke NEYE allerede har sendt en bekræftelse.

Forbehold for billedgengivelse
Computerskærme kan være indstillet forskelligt og de kan variere meget i størrelse. Derfor kan farvegengivelser variere meget, alt efter skærmen.
NEYE kan ikke garantere, at de farver du ser på din skærm afspejler den præcise farve varen har.
NEYE forsøger dog at beskrive varen bedst muligt. Du er altid velkommen til at kontakte NEYE’s kundeservice for yderligere information om varer.


Levering og tracking af forsendelser
Normalt sker leveringen 2-3 arbejdsdage efter at en ordre er accepteret.
For leveringer i Danmark bestræber NEYE sig på, at varen leveres senest første hverdag efter, at NEYE har accepteret ordren. Afhentes varen i en NEYE butik bestræber NEYE sig på, at afhentning kan ske den efterfølgende hverdag.
For leveringer i Europa bestræber NEYE sig på, at varen leveres senest 5 hverdage efter, at NEYE har accepteret ordren og uden for Europa senest 7 hverdage efter, at NEYE har accepteret ordren.
Leveringstiderne er ikke garanteret og skal derfor betragtes som vejledende.
NEYE kan ikke gøres ansvarlig for forsinkelse, såfremt de vejledende leveringstider bliver overskredet.

Alle varer sendes som pakkepost med Post Danmark og er fuldt forsikret under forsendelsen.
Du får oplyst et trackingnummer på en e-mail i forbindelse med NEYE’s bekræftelse af ordren. Med dette trackingnummer kan du følge din vare fra afsendelse til den ankommer til leveringsstedet på www.post.dk.
En forsendelse kan normalt trackes 12 timer efter, at trackingnummeret er modtaget.
Du kan også kontakte NEYE’s kundeservice på kundeservice@neye.dk med spørgsmål vedrørende levering.

Fragtpriser Danmark
Der er gratis levering af alle ordrer bestilt på www.neye.dk
For uafhentede pakker forbeholder NEYE sig retten til at debitere et gebyr på 49 kr. for de omkostninger, som forsendelsen har påført NEYE.

Fragtpriser udland
Der er gratis levering af alle ordrer bestilt på www.neye.dk

For uafhentede pakker forbeholder NEYE sig retten til at debitere et gebyr på et beløb svarende til ovennævnte fragtpriser for de omkostninger, som forsendelsen har påført NEYE.

Reklamationer
Når levering er sket skal du straks undersøge om varen svare til det du har bestilt.
Er forsendelsen beskadiget ved modtagelse, eller svarer den modtagne vare ikke til den afgivne bestilling, beder NEYE dig straks give besked herom til NEYE’s kundeservice på kundeservice@neye.dk.
Alle varer købt på www.neye.dk og i NEYE er omfattet af købelovens regler om to års reklamationsret. Reklamationsretten betyder, at du kan klage over fejl og mangler ved varen, som er opstået inden to år efter modtagelsen af varen.
Vil du reklamere over en fejl eller mangel skal du give NEYE meddelelse herom inden for rimelig tid og senest to måneder efter, at du har opdaget, at der er fejl eller mangler ved varen.
Ved afgørelsen af om der er fejl og mangler ved varen finder købeloven anvendelse, hvorfor forhold som varens normale levetid, fejl opstået på grund af forkert brug, manglende vedligeholdelse, almindeligt slid m.v. kan indebære, at der ikke er tale om en mangel.
Tilbyder NEYE inden rimelig tid afhjælpning eller omlevering af en mangelfuld vare, kan du ikke kræve afslag i købesummen eller ophævelse af købet.

Ved reklamationer kan du kontakte din nærmeste NEYE butik eller NEYE’s kundeservice på kundeservice@neye.dk.
Den mangelfulde, beskadigede eller fejlagtigt leverede vare skal returneres til den nærmeste NEYE butik eller til denne adresse:

Neye Webshop
Att. Retur
Hørsvinger 1-3
2630 Taastrup
Bon, faktura eller byttebevis skal medbringes eller vedlægges ved reklamationer.
NEYE refunderer de fragtomkostninger, der er forbundet med returneringen, i tilfælde af, at reklamationen godkendes af NEYE.


Returret og fortrydelse

Bytteregler ikke nedsatte varer

I følge Dansk købelov har du 14 dages returret og fortrydelsesret gældende fra den dato, du modtager dine varer. Ønsker du at gøre brug af retur- og fortrydelsesretten skal du senest 14 dage efter, at du har modtaget varen tilbagesende denne i ubrugt og ubeskadiget stand. Du kan returnere din vare i den nærmeste NEYE butik eller sende den til denne adresse:

Neye Webshop
Att. Retur
Hørsvinger 1-3
2630 Taastrup


Bon, kvittering eller byttebevis skal medbringes eller vedlægges ved returnering af varer.
De kan også gøre brug af retur- og fortrydelsesretten ved at undlade at modtage varen eller undlade at hente den på posthuset mv.

Når returneringen er godkendt af NEYE, tilbagebetaler vi inden for 14 dage beløbet inklusive leveringsfragt til det kreditkort varen er betalt med. Ved returnering i NEYE butik overførers beløbet umiddelbart til din konto.
NEYE refunderer ikke de fragtomkostninger, der er forbundet med returneringen.
Vær venligst opmærksom på, at der kan gå noget tid inden beløbet er tilgængeligt på din konto. Dette afhænger af hvilket kreditkort du benytter samt hvilke bank du bruger.

Sikker betaling
Du kan betale med følgende kreditkort:
Dankort, VISA/Dankort, VISA udenlandsk, EURO/Mastercard, American Express, JPC, Maestro, Acceptcard, Diners dansk/udenlandsk og VISA Electron.
Det betalingskort, du anvender, skal være dit. Alle kredit-/betalingskortindehavere er genstand for validering kontrol og godkendelse fra kortudstederen. Hvis udstederen af dit betalingskort afviser betaling, vil NEYE ikke være ansvarlig for eventuelle forsinkelser eller manglende levering af din ordre. I tilfælde af at dit korts godkendelse og validering bortfalder, forbeholder NEYE sig ret til at annullere din ordre.

Ved at indsende en ordre til NEYE via www.neye.dk garanterer du, at oplysningerne vedrørende betaling af din ordre er gyldige og korrekte. Når din bestilling er accepteret og behandlet af NEYE, vil betaling ske og du har hermed givet din tilladelse til, at NEYE kan foretage den betalingskontrol, som NEYE måtte finde passende.
Betaling bliver fratrukket din konto, når din vare afsendes fra NEYE eller når varen er klar til afhentning i NEYE butikken.

Kommunikation mellem betalingssystem og kortindehaver foregår via en krypteret SSL forbindelse (Secure Socket Layer). Krypteringen sikrer, at ingen kan aflytte eller kopiere kortinformationer. Transmissionen er godkendt af PBS/Nets. Når du befinder dig i en sikker zone, vises der, i dit browservindue, et lille "Secure Server"-ikon. I Internet Explorer og Firefox er dette lille ikon en lukket hængelås.


Skatter og afgifter samt told
Bestiller du varer fra et EU-land til et andet EU- land, skal du normalt ikke betale skatter og afgifter samt told, da andre EU-lande er fritaget herfor efter reglerne om varernes frie bevægelighed indenfor EU.

Bestiller du varer fra et land udenfor EU, skal du være opmærksom på, at varen kan blive tilbageholdt i tolden, og varen kan blive påført skatter og afgifter samt told.

NEYE påtager sig intet ansvar for skatter, afgifter og told.


Medlemskab i NEYE Kundeklub
Du kan tilmelde dig NEYE’s kundeklub under feltet 'Kundeklub' på www.neye.dk eller ved at udfylde en kupon i en af NEYE’s 37 butikker.
Ved tilmelding beder vi dig oplyse navn, e-mail, postnummer, mobiltelefonnummer samt fødselsdato.
Det er frivilligt hvilke informationer du vil oplyse. Dog får du ikke SMS eller e-mail, hvis ikke NEYE har disse informationer. Du opnår heller ikke fødselsdagsrabat, hvis ikke NEYE kender din fødselsdato.
Har du ved tilmeldingen til NEYE kundeklub oplyst din e-mail og/eller dit telefonnummer samtykker du samtidig til, at NEYE pr. e-mail og/eller SMS sender dig nyhedsbrev og andet markedsføringsmateriale.

Det er gratis at være medlem af NEYE’s Kundeklub.
Der er masser af goder forbundet med at blive medlem af NEYE Kundeklub, blandt andet:
• 10 % rabat på din fødselsdag
• Du får nyheder om nye varer, udsalg, konkurrencer mm. før alle andre
• Invitationer til før udsalg og events i din lokale NEYE butik og på Neye.dk


Du kan til enhver tid framelde dig medlemskabet i NEYE kundeklub, herunder modtagelsen af nyhedsbrev pr. e-mail, og du kan framelde nyheder på SMS ved at sende teksten NEYE STOP til 1220.

Privacy Policy
NEYE’s politik om beskyttelse af personlige oplysninger og anvendelse af Cookies er en del af disse Handelsbetingelser og Vilkår.
Læs NEYE’s politik om beskyttelse af personlige oplysninger og anvendelse af Cookies her.[indsæt link til Privacy Policy]

Privacy Policy / Personlige oplysninger
Hvordan indsamler NEYE oplysninger ?
Når du registrerer dig som medlem af NEYE kundeklub, foretager køb via www.neye.dk eller accepterer at modtage nyheder pr. e-mail eller SMS meddeler du NEYE personlige oplysninger som eksempelvis navn, adresse, e-mail-adresse, telefonnummer, betalingskortoplysninger og fødselsdato.

NEYE indsamler desuden oplysninger om brugerne og deres besøg på www.neye.dk via såkaldte cookies – se afsnittet om Cookies.

Hvorfor indsamler NEYE oplysninger?
Når du videregiver dine personlige oplysninger til NEYE, bekræfter du samtidig, at NEYE kan anvende den indsamlede information til at opfylde NEYE’s forpligtelser over for dig og tilbyde dig den service, du forventer. F.eks. når det drejer sig om varer, du har bestilt, om meddelelse om leveringsstatus via sms, om at kontrollere din kreditværdighed, om at sende dig information om NEYE Kundeklub samt om andre tilbud i forbindelse med markedsføring. NEYE kan evt. også få brug for oplysningerne til at komme i kontakt med dig, hvis der opstår problemer, når vi skal levere dine varer.


Hvordan beskytter NEYE dine oplysninger?
Dataansvarlig i forhold til dine personlige oplysninger er:
NEYE Fonden, Klosterstræde 1, 1157 København K, CVR 87275310
NEYE har iværksat en række tekniske og organisatoriske forholdsregler, der beskytter dine oplysninger mod f.eks. tab, manipulation og uberettiget adgang. Og vi tilpasser løbende vores sikkerhedsforanstaltninger til den tekniske udvikling. På www.neye.dk beskytter vi dine oplysninger ved hjælp af SSL, der står for Secure Sockets Layer, hvilket gør det muligt at kryptere følsomme oplysninger i forbindelse med onlinetransaktioner.
Kortkøb
For at gøre køb via webshoppen så sikkert som muligt, krypterer NEYE al information med SSL (Secure Sockets Layer). Det betyder, at informationen sendes via en sikker forbindelse, og at dine kortoplysninger ikke kan læses af udenforstående.
Ved kortkøb samarbejder NEYE med en autoriseret betalingsformidler, som hjælper NEYE med at kontrollere direkte hos din bank, at kortet er gyldigt til køb. NEYE’s betalingsformidler behandler dine betalingskortoplysninger korrekt i overensstemmelse med den internationale sikkerhedsstandard PCI DSS, som kortselskaberne VISA, MasterCard, Diners, American Express og JCR står bag. Det betyder, at dine betalingskortoplysninger behandles på en meget sikker måde.
Når du handler på www.neye.dk med dit kort, forbeholder vi os retten til at kontrollere dine personlige oplysninger.


Hvem får adgang til oplysningerne?
NEYE formidler/sælger/udveksler aldrig dine oplysninger til tredjepart i markedsføringsøjemed. Oplysninger, som videregives til tredjepart, anvendes kun til at opfylde NEYE’s forpligtelser over for dig. NEYE videregiver eksempelvis adresseoplysninger til leverandører og speditører i forbindelse med levering af dine varer.


Hvor længe opbevares dine oplysninger?
Dine oplysninger opbevares kun så længe, NEYE har behov for dem for at udføre NEYE’s ydelser, eller kun så længe eksempelvis loven kræver det.
Hvor kan jeg henvende mig for at få oplyst, hvad der står registreret om mig?
Du har ret til at få oplyst, hvilke personlige oplysninger NEYE har registreret. Hvis oplysningerne er forkerte, ufuldstændige eller irrelevante, kan du bede om at få dem ændret eller slettet. Du kan når som helst tilbagekalde din tilladelse til, at NEYE bruger dine oplysninger med henblik på markedsføring - f.eks. ved udsendelse af katalog, nyhedsbrev eller tilbud. Vil du redigere dine oplysninger kan du kontakte NEYE’s kundeservice på kundeservice@neye.dk.

Har du kommentarer eller spørgsmål i forbindelse med vores behandling af personlige oplysninger, er du velkommen til at kontakte NEYE’s kundeservice på kundeservice@neye.dk
Du kan altid framelde dig vores e-mail nederst i det nyhedsbrev du modtager og du kan framelde nyheder på SMS ved at sende teksten NEYE STOP til 1220.


Cookies
Vi anvender cookies på www.NEYE.dk
Når du besøger Neye.dk anvender NEYE cookies til at registrere, hvad vores kunder ser på i butikken, til at styre købsflow samt til at måle trafikken på hjemmesiden. Vi benytter disse oplysninger til at forbedre vores hjemmeside, tilpasse vores vareudbud og øge vores service.
En cookie er en lille tekstfil, der lægger der automatisk overføres fra www.neye.dk til din internetbrowser. Den indeholder ingen personlige oplysninger, og informationerne vi modtager er derfor anonyme.
Indsamling af information på www.neye.dk sker under overholdelse af gældende lovgivning.


Hvilke cookies er der på Neye.dk?
• Google Analytics, anvendes til at måle trafik. Cookie levetid er 30 dage.
• Affilliate partner, anvendes til målretning af annoncering. Cookie levetid er 30 dage.
Ønsker du ikke at acceptere cookies, kan du indstille din browser til automatisk at afvise cookies eller underrette dig hver gang et websted anmoder om at gemme cookies. Benyt din browsers hjælpefunktion for at få flere oplysninger.

Sådan sletter du cookies
Slet af cookies i Internet Explorer
Slet cookies i Mozilla Firefox
Slet cookies i Google Chrome
Slet cookies i Opera
Slet cookies i Safari 5.0
Sletning af Flash cookies

Læs mere om cookies på www.minecookies.org


Vi informerer om brugen af cookies i overensstemmelse med FDIHs retningslinier

senest redigeret 20/08 2013