Ja, du kan sagtens returnere varer, du har købt på neye.dk. Du kan bytte og returnere alle varer købt på webshoppen indenfor 30 dage – husk blot at medbringe din ordrebekræftelse, enten udprintet eller på mobilen, når du returnerer i butik.
Rejs med stil og elegance med Delseys Châtelet 2.0. Châtelet 2.0 oser af ægte Parisisk vintage luksus. Elegant, praktisk og ergonomisk design er nøglefunktionerne i denne bagage. Dens innovative format kombineret med de fire robuste og meget manøvredygtige dobbelthjul gør den behagelig at rulle, uanset hvor du går. Dens firkantede form åbner op for nye muligheder i den måde, du rejser på og gør den ideel til bil- eller togrejser. Den er udstyret med et lækkert ergnomisk håndtag på et luksus multi-positions trolleysystem og sidehåndtag. Hjørnerne er ekstra forstærkede og kufferten har naturligvis TSA-kombinationslås, der er påkrævet ved indrejse til USA. Ligeledes er kufferten udstyret med ZipSECURITECH - Delseys patenterede dobbelte sikkerhedslynlås, der er ekstra holdbar og bedre tyverisikret. Bagpå kufferten finder du en QR-kode, som fører dig til vores hjemmeside, hvor du kan oprette en Delsey-profil og f.eks. registrere dit produkt og dermed ligeldes aktivere din garanti, samt gemme din kode til TSA-låsen. Så har du alt samlet et sted, nemt og praktiskt. Det har aldrig været så nemt at pakke din kuffert! Det indre af din kuffert har to rum udstyret med justerbare stropper for at udnytte den tilgængelige plads maksimalt og give dig mulighed for at opbevare så mange ting som muligt. De to lommer kan bruges til at opbevare dine sko og snavset vasketøj og holde resten af dit tøj beskyttet, når du for eksempel rejser fra sted til sted. Der ydes 10 års verdensgaranti på denne luksus kuffert.
Ja, du kan sagtens returnere varer, du har købt på neye.dk. Du kan bytte og returnere alle varer købt på webshoppen indenfor 30 dage – husk blot at medbringe din ordrebekræftelse, enten udprintet eller på mobilen, når du returnerer i butik.
I tilfælde af en reklamation bedes du henvende dig i en af vores butikker med din bon eller ordrebekræftelse. Personalet i butikken vil vurdere, om der er tale om produktionsfejl, der hører under den 2-årige reklamationsret. Hvis den gør, opretter de en reklamation. Reklamationer håndteres inden for rimelig tid, og det vil være butikken, der holder dig orienteret. Sagen kan blive løst med reparation, ombytning, afslag i prisen eller udbetaling af købsprisen, afhængig af den konkrete situation.
Nej, man kan ikke reservere en vare online.
Man kan i stedet tjekke om varen er på lager i en butik, så skal man være velkommen til at ringe til butikken og bede dem lægge varen til side til dig.
Hvis varen er defekt eller mangelfuld ved modtagelse, skal du henvende dig i en butik eller kontakte kundeservice hurtigst muligt efter modtagelse.
Butikken kan ombytte din vare, såfremt de har den på lager.
Kundeservice kan undersøge om, der kan sendes en ny vare fra vores lager.
Du kan ved at trykke "Find varen i butik" se, hvilke butikker, som har varen på lager.
Vores lagersystem tillader ikke, at vi sender/flytter varer fra en butik til en anden. Varen skal derfor enten købes i den fysiske butik eller købes online.
Husk altid at ringe forinden, så du er sikker på varen er på lager og lagt til side til dig.
Hvis du har spørgsmål til en eller flere varer på neye.dk, skal du være velkommen til at skrive en mail til kundeservice@neye.dk.
For at være behjælpelige med en specifik vare skal vi bruge et varenummer - det finder du under produktbeskrivelsen.
Ja, når du har lagt din ordre vil du med det samme få en mail, som tak for din bestilling. Først, når din pakke er afsendt fra vores lager vil vi sende din endelige ordrebekræftelse. Kort tid efter vil du modtage en mail med et track&trace link, så du kan følge pakkens rejse. Hvis du ikke har modtaget en mail fra os, kan mailen være endt i dit spamfilter eller du kan have tastet din mailadresse forkert.
Man er altid velkommen til at skrive til kundeservice på kundeservice@neye.dk, så kan vi sende din ordrebekræftelse eller track&trace mail igen.