Handelsbetingelser

Brugerbetingelser for handel på www.neye.dk

Webshoppen www.neye.dk ejes og drives af:

NEYE A/S
Klosterstræde 1
1157 København K
CVR 36447125 (NEYE).

Når du køber varer i webshoppen, er det NEYE, der er sælger.

Brugerbetingelser for handel på neye.dk
Handel i NEYEs webshop sker i henhold til nedenstående vilkår og betingelser.
Køb af varer i webshoppen er betinget af, at du accepterer disse vilkår og betingelser, der herefter udgør en aftale mellem dig og NEYE.

Indgåelse af aftale om køb
www.neye.dk er åben 24 timer i døgnet og du kan derfor næsten altid handle. Det kan dog ske, at vi lukker vores onlinebutik grundet vedligeholdelse. Du kan kun foretage køb, når butikken er åben og tilgængelig.

For at handle på www.neye.dk skal du være fyldt 18 år og i besiddelse af gyldigt betalingskort, som vi accepterer. Hvis du endnu ikke er fyldt 18 år, kan du dog alligevel købe varer, hvis du har indhentet din værges accept eller i øvrigt har juridisk ret til at indgå købet.

Ved køb på ww.neye.dk vil eventuelle ekstra betalinger for eksempelvis fragt og betalingskortgebyrer først blive udregnet, umiddelbart inden du er klar til betale.

Efter modtagelse af en ordre vil NEYE per e-mail bekræfte, at NEYE har modtaget ordren. Dette betyder ikke, at ordren er accepteret. Din ordre udgør kun et tilbud til NEYE om at købe en vare fra NEYE. Alle ordrer er genstand for accept af NEYE og afhænger af varens tilgængelighed på NEYEs varelager. Aftalen om køb vil først endeligt være indgået, når NEYE har accepteret din ordre - denne accept sker i forbindelse NEYEs afsendelse af ordrebekræftelsen. Er en vare, du har afgivet bestilling på, mod forventning udsolgt, vil NEYE give dig besked herom.

Reklamation
Dit køb er omfattet af købeloven, herunder mangelreglerne. Det betyder, at du enten kan få en mangelfuld vare repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.

Ved afgørelsen af om der er fejl, og mangler ved varen, finder købeloven anvendelse, hvorfor forhold som varens normale levetid, fejl opstået på grund af forkert brug, manglende vedligeholdelse, almindeligt slid m.v. kan indebære, at der ikke er tale om en mangel.

Du skal kontakte os indenfor ”rimelig tid”. Det vil sige, at du skal reklamere indenfor ”rimelig tid” efter, at du har opdaget manglen ved varen. Vi anbefaler, at du reklamerer så hurtigt som muligt og inden for 2 måneder efter fejlen blev opdaget.

Du kan enten reklamere over din vare ved at henvende dig i en af vores butikker, husk blot at medbringe din kvittering eller ordrebekræftelse – enten udprintet eller på din mobil.

Har du nogle spørgsmål eller er du i tvivl om, hvordan du håndterer din reklamation, er du altid velkommen til at kontakte Kundeservice på mail: kundeservice@neye.dk eller på telefon: 336 9282 alle hverdage fra kl. 10:00 – 15:00.

Afhængig af den konkrete situation vil du modtage de videre instrukser.

Priser
Alle priser på neye.dk er angivet i DKK og vil være inklusiv moms, men eksklusiv fragt.

Priserne på NEYEs produkter kan til enhver tid ændres, men disse ændringer vil ikke påvirke ordrer, for hvilke NEYE allerede har sendt en bekræftelse.

BEMÆRK: NEYE tager i enhver henseende forbehold for, at der kan forekomme pris- og trykfejl.

Forbehold for billedgengivelse
Computerskærme kan være indstillet forskelligt og de kan variere meget i størrelse. Derfor kan farvegengivelser variere meget, alt efter skærmen. NEYE kan ikke garantere, at de farver du ser på din skærm afspejler den præcise farve varen har. NEYE forsøger dog at beskrive varen bedst muligt. Du er altid velkommen til at kontakte NEYE’s kundeservice for yderligere information om varerne.

Skatter og afgifter samt told
Bestiller du varer fra et EU-land til et andet EU- land, skal du normalt ikke betale skatter og afgifter samt told, da andre EU-lande er fritaget herfor efter reglerne om varernes frie bevægelighed indenfor EU.
NEYE påtager sig intet ansvar for skatter, afgifter og told.

Sikker betaling
Det betalingskort, du anvender, skal være dit. Alle kredit-/betalingskortindehavere er genstand for validering, kontrol og godkendelse fra kortudstederen. Hvis udstederen af dit betalingskort afviser betaling, vil NEYE ikke være ansvarlig for eventuelle forsinkelser eller manglende levering af din ordre. I tilfælde af at dit korts godkendelse og validering bortfalder, forbeholder NEYE sig ret til at annullere din ordre.

Ved at indsende en ordre til NEYE via www.NEYE.dk garanterer du, at oplysningerne vedrørende betaling af din ordre er gyldige og korrekte. Når din bestilling er accepteret og behandlet af NEYE, vil betalingen ske og du har hermed givet din tilladelse til, at NEYE kan foretage den betalingskontrol, som NEYE måtte finde passende.
Betalingen bliver fratrukket din konto, når din vare afsendes fra NEYEs webshop.

Kommunikation mellem betalingssystem og kortindehaver foregår via en krypteret SSL forbindelse (Secure Socket Layer). Krypteringen sikrer, at ingen kan aflytte eller kopiere kortinformationer. Transmissionen er godkendt af PBS/NETS. Når du befinder dig i en sikker zone, vises der, i dit browservindue, et lille "Secure Server"-ikon. I Internet Explorer og Firefox er dette lille ikon en lukket hængelås.


Privacy policy

NEYEs politik om beskyttelse af personlige oplysninger og anvendelse af Cookies er en del af disse Handelsbetingelser og Vilkår.

Læs NEYEs politik om beskyttelse af personlige oplysninger og anvendelse af Cookies her.

For at kunne handle på www.neye.dk skal du som minimum oplyse:

Navn
Adresse
Telefon/mobilnummer
Ovenstående data bliver gemt med oplysninger om, hvilke varer du har købt i 5 år fra udgangen af det regnskabsår, oplysningerne vedrører, jf. bogføringslovens §10, hvorefter oplysningerne slettes.

Har du oprettet et login til at kunne foretage selvbetjening hos os, vil dine personlige oplysninger samt ordreinformationer dog ikke blive slettet, med mindre du beder os herom.

Oplysninger videregives eller sælges ikke til tredjepart, medmindre dette sker i forbindelse med en omstrukturering eller et helt eller delvist salg af virksomheden. Eventuel videregivelse i sådan situation vil ske i overensstemmelse med den til enhver tid gældende persondatalovgivning.

Som kunde har du mulighed for indsigt i vores registrering af data om dig, og du kan gøre indsigelse mod en registrering i henhold til reglerne om dette i lov om behandling af personoplysninger og henvendelse i forbindelse hermed rettes til NEYE via e-mail kundeservice@neye.dk

Hvorfor indsamler NEYE oplysninger?
Når du videregiver dine personlige oplysninger til NEYE, bekræfter du samtidig, at NEYE kan anvende den indsamlede information til at opfylde NEYEs forpligtelser over for dig og tilbyde dig den service, du forventer. Eksempelvis når det drejer sig om varer, du har bestilt, om meddelelse om leveringsstatus via SMS, om at kontrollere din kreditværdighed osv.
NEYE kan eventuelt også få brug for oplysningerne til at komme i kontakt med dig, hvis der opstår problemer, når vi skal levere dine varer.

Hvis du ydermere er tilmeldt Club NEYE bruges dine oplysninger til, at sende dig information om Club NEYE samt om andre tilbud i forbindelse med markedsføring.

NEYE indsamler desuden oplysninger om brugerne og deres besøg på www.neye.dk via såkaldte cookies – se afsnittet om Cookies

Hvordan beskytter NEYE dine oplysninger?
Dataansvarlig i forhold til dine personlige oplysninger er:

NEYE A/S, Klosterstræde 1, 1157 København K, CVR 36447125

NEYE har iværksat en række tekniske og organisatoriske forholdsregler, der beskytter dine oplysninger mod eksempelvis tab, manipulation og uberettiget adgang. Og vi tilpasser løbende vores sikkerhedsforanstaltninger til den tekniske udvikling. På www.neye.dk beskytter vi dine oplysninger ved hjælp af SSL, der står for Secure Sockets Layer, hvilket gør det muligt at kryptere følsomme oplysninger i forbindelse med onlinetransaktioner.

Kortkøb
For at gøre køb via webshoppen så sikkert som muligt, krypterer NEYE al information med SSL (Secure Sockets Layer). Det betyder, at informationen sendes via en sikker forbindelse, og at dine kortoplysninger ikke kan læses af udenforstående.

Ved kortkøb samarbejder NEYE med en autoriseret betalingsformidler, som hjælper NEYE med at kontrollere, direkte hos din bank, at kortet er gyldigt til køb.
NEYE's betalingsformidler behandler dine betalingskortoplysninger korrekt i overensstemmelse med den internationale sikkerhedsstandard PCI DSS, som kortselskaberne VISA, MasterCard, Diners, American Express og JCR står bag. Det betyder, at dine betalingskortoplysninger behandles på en meget sikker måde.

Når du handler på www.NEYE.dk med dit kort, forbeholder vi os retten til at kontrollere dine personlige oplysninger.

Hvem får adgang til oplysningerne?
NEYE formidler/sælger/udveksler aldrig dine oplysninger til tredjepart i markedsføringsøjemed. Oplysninger, som videregives til tredjepart, anvendes kun til at opfylde NEYEs forpligtelser over for dig. NEYE videregiver eksempelvis adresseoplysninger til leverandører og speditører i forbindelse med levering af dine varer.

Hvor længe opbevares dine oplysninger?
Dine oplysninger opbevares kun så længe, NEYE har behov for dem for at udføre NEYEs ydelser, eller kun så længe eksempelvis loven kræver det.

Hvor kan jeg henvende mig for at få oplyst, hvad der står registreret om mig?
Du har ret til at få oplyst, hvilke personlige oplysninger NEYE har registreret. Hvis oplysningerne er forkerte, ufuldstændige eller irrelevante, kan du bede om at få dem ændret eller slettet. Du kan når som helst tilbagekalde din tilladelse til, at NEYE bruger dine oplysninger med henblik på markedsføring – eksempelvis ved udsendelse af katalog, nyhedsbrev eller tilbud.
Vil du redigere dine oplysninger kan du kontakte NEYEs kundeservice på kundeservice@neye.dk.

Har du spørgsmål i forbindelse med vores behandling af dine personlige oplysninger, er du velkommen til at kontakte NEYEs kundeservice på kundeservice@neye.dk

Du kan altid framelde dig vores e-mail nederst i det nyhedsbrev du modtager.


Kundeservice Kontaktoplysninger Webordrer Levering Bytteservice og returnering Reklamation Butikker Hvem er NEYE Gavekort Klub NEYE Handelsbetingelser Betaling Job i NEYE PR & Presse Tax Free køb Cookies